Nous avons créé un cadre pour les entreprises qui souhaitent migrer d'un profil conventionnel vers un profil durable qui place le développement durable au cœur de sa stratégie. Nous avons défini cinq étapes au sein de ce cadre et nous fournissons nos solutions et programmes de coaching tout au long de ces étapes :
Nos services et programmes de coaching pour les entreprises
Nous intervenons dans les différentes étapes de la migration FLAME de l’entreprise :
Coaching du Conseil d’Administration sur la finalité et la mission de l’entreprise (Etape F du cadre FLAME)La première étape est de définir la raison d'être et la finalité de la société avec les instances de direction. Elle représente l'ambition profonde de votre entreprise et le sens de ses activités. Nous vous accompagnerons dans la définition de celle-ci, en concertation avec vos parties prenantes et en fonction de vos enjeux stratégiques. Impliquer les parties prenantes dans la définition de la finalité de votre entreprise favorise sa pertinence et son appropriation.Une deuxième étape vise à traduire la finalité de l’entreprise en mission (s), associée à des objectifs sociaux et environnementaux.Nous utiliserons le Tableau de Bord du Leader qui est un outil apparemment simple mais qui demande une certaine rigueur. En une seule page, les dirigeants définissent la vision, la mission et les valeurs de l’organisation. Puis ils se prononcent succinctement sur les questions stratégiques que sont les avantages compétitifs et les priorités de l’entreprise. Enfin, ils se prononcent sur les questions tactiques que sont les mesures de la performance de l’organisation; ainsi que les questions sur les relations clés de l’organisation avec ses partenaires externes et les moyens de développer ses futurs dirigeants.Le Tableau de Bord du Leader met les dirigeants au défi de clarifier et de synthétiser les priorités de l’entreprise afin que celle-ci se concentre exclusivement sur les domaines les plus importants qui puissent assurer son succès.La mission sociale, sociétale ou environnementale d'une organisation fournit un objectif au service de la communauté. Cela renforce la motivation des employés, surtout lorsqu'il s'agit de faire un effort supplémentaire, surtout en temps de crise ou d'incertitude. Dans le même temps, les clients sont plus attirés par les organisations dont la mission va au-delà du simple profit et sont donc plus susceptibles de consommer les services et les produits de ces entreprises.
(Etape L du cadre FLAME : lancer et garantir le succès de la mission en mobilisant les équipes autour de la mission)Diriger des équipes est source de frustration pour de nombreux dirigeants et cadres. De nombreuses raisons expliquent ce dilemme, de l'absence d'objectif clair à des rôles mal définis, des conflits de personnalité, des délais et des budgets irréalistes, une mauvaise communication et des lacunes dans l’acquisition des talents nécessaires pour réussir.En tant que coach, j'aide le chef d'équipe et les membres de l'équipe à découvrir ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré dans le travail d’équipe. La première étape commence par l'exploration avec le chef d'équipe des objectifs et des défis de l'équipe.Suite à un processus de questionnement actif et pertinent du chef d’équipe, je mets en place une phase d’évaluation avec un Bilan Exécutif. L’objectif est : Un accompagnement personnalisé du dirigeant/manager dans sa posture de leader au service de la performance de l’équipe. Un processus permettant un plan de développement pour l’équipe à travers une dynamique de groupe et un accompagnement individualisé des membres du groupe.Ensuite, le coach et le chef d'équipe revoient les évaluations et définissent ensemble le plan de coaching: Commencer le coaching sur les sujets qui aideront l'équipe à avancer, en fonction des défis et des opportunités auxquels l'équipe est confrontée, et de la situation de l'équipe dans son cycle de vie. Habituellement, le cycle de vie et les principaux défis de l'équipe déterminent l'agenda. Inclure un coaching comportemental pour le chef d'équipe (par exemple, si le client a un problème de comportement qui freine sa capacité à diriger l'équipe). En tant que formateur/facilitateur pour des équipes qui n’ont pas beaucoup d’expertise préalable à travailler en équipe ou à collaborer. Par exemple, le coach peut servir de facilitateur pour aider les membres de l'équipe à développer un ensemble de règles de travail.Selon les besoins, le coach peut servir : En tant qu'animateur de toute l'équipe, interrogez les membres de l'équipe au préalable sur les progrès et les défis, faites rapport sur les résultats et aidez à résoudre les problèmes. En règle générale, toute fréquence entre mensuelle et trimestrielle peut fonctionner. En tant que formateur/facilitateur pour des équipes qui n’ont pas beaucoup d’expertise préalable à travailler en équipe ou à collaborer. Par exemple, le coach peut servir de facilitateur pour aider les membres de l'équipe à développer un ensemble de règles de travail.
Alignement des parties prenantes internes et externes autour de la mission (Etape A du cadre FLAME)Une fois que le conseil d'administration ou le comité des directeurs exécutifs a défini le Tableau de Bord de l'organisation, identifiez les membres clefs de vos équipes opérationnelles ou départements pour obtenir leurs avis. Il en va de même pour les parties prenantes externes.Ces chefs d’équipe seront sélectionnés par le conseil d’administration ou le comité exécutif. Que pensent-ils de la vision et de la mission de l’entreprise? Qu’en est-il des mesures de performance ? Des engagements et des actions à mener ? Qu'ajouteraient-ils pour en tirer parti et les rendre encore meilleurs ?Le coaching des parties prenantes permettra à chacun de faire connaitre son opinion et ainsi de découvrir d’éventuelles convergences et divergences dans la manière dont la mission de l’entreprise est perçue par les différents acteurs. Le coach pourra utiliser le même Tableau de Bord du leader et ainsi mettre en évidence les divergences et identifier les actions requises pour une meilleure convergence.Après le coaching des parties prenantes, les dirigeants rédigeront une vision et une mission finale réajustée; un énoncé de missions convaincant, inspirant, unique et audacieux.
(Etape A du cadre FLAME)Les chefs d'entreprise et dirigeants soucieux de la durabilité adoptent la perspective de l'ensemble de la chaîne de valeur de leurs entreprises, au-delà de leurs propres départements ou opérations. Ils sont conscients du fait que sans le soutien des parties prenantes comme les clients, les employés ou les fournisseurs, l'entreprise perdra des parts de marché.Ce programme offre une approche pratique pour encadrer le client afin de résoudre les problèmes clés liés notamment à la motivation des employés et des autres parties prenantes. Par exemple, les dirigeants doivent prendre conscience qu'ils impliquent les employés un par un, individuellement, en fonction de leurs aspirations, motivations et styles uniques. À partir de là, il est possible d'imaginer un programme de coaching qui travaille avec le client pour développer et mettre à jour un plan de motivation pour chaque employé tout en développant ses compétences dans les domaines clés nécessaires.Un autre aspect de ce programme est la résolution des conflits improductifs. Lorsque les conflits deviennent personnels ou improductifs, le coach peut intervenir sur les moyens de résoudre le conflit.Enfin, le coach peut aussi intervenir dans un contexte de changement organisationnel ou de crise. Comment le dirigeant peut-il aider ces collaborateurs à devenir plus conscients et plus habiles à résoudre les conflits ?
(Etape A du cadre FLAME)Notre programme vous propose trois approches puissantes à adopter. La première est ce que l'on pourrait appeler le coaching relationnel traditionnel. Ici, le coach travaille avec le client pour évaluer son réseau actuel, puis élabore systématiquement un plan pour améliorer les relations clés de son réseau. Le programme présente différents exercices, selon que le leader se concentre sur l'amélioration de son réseau au sein de son entreprise ou sur le renforcement de son réseau externe à l’entreprise.La seconde est une approche de coaching beaucoup plus approfondie, appelée « actualisation du réseau futur de relations professionnelles». Ici, le coach et le client réfléchissent à la vision idéale du client pour son réseau de relations futur. Compte tenu de cette vision, ils déterminent à quoi ressemblera aujourd’hui ce réseau lorsqu'il sera activé. Ensuite, ils peuvent travailler à rebours pour comprendre comment le dirigeant a rencontré les personnes cibles de ce réseau pour réaliser cette vision. Ce type de coaching peut conduire à une réflexion approfondie sur la façon dont le client doit se présenter différemment aujourd'hui à un réseau cible.Troisièmement, le programme peut se concentrer sur l'encadrement du client à obtenir de manière proactive plus de contacts professionnels en ayant des conversations avec des personnes dans son réseau existant et en devenant plus visible et d'une manière qui corresponde à ses intérêts et à son style naturel.
Améliorer le plan d'action de l'entreprise durable (Etape M et E de cadre FLAME)Prendre des engagements et définir des actions signifie concrètement mettre en œuvre la mission avec les équipes concernées, définir des projets, fixer des objectifs environnementaux et sociétaux, un calendrier et des responsabilités opérationnelles et financières. Il s'agit également d'accompagner les équipes dans la définition d'indicateurs de performance pour guider le processus dans une logique d'amélioration continue.Selon les besoins du client, nous pouvons intervenir en tant que facilitateur et coach dans ce processus.Le coaching d'affaires aide les propriétaires d'entreprise à développer leur entreprise, à augmenter la valeur de leur entreprise et à faire en sorte que leur entreprise soit moins dépendante d'eux.Le modèle que j'utilise dans le coaching d'affaires est le modèle CASTLE pour la croissance et la réussite des entreprises.
CASTLE est un acronyme pour :Contrôle Le contrôle fait référence à la maîtrise de la performance financière de l’entreprise, de la connaissance de son seuil de rentabilité à la compréhension et à l’amélioration des leviers clés qui ont le plus d’impact sur les revenus et les bénéfices. La plupart des chefs d'entreprise ne prêtent pas suffisamment attention à la projection et au respect des indicateurs clés. Un coach d'affaires aide le client à prendre le contrôle de son entreprise et à la développer de manière proactive, tout en se concentrant sur les chiffres qui comptent vraiment.Aspirations Les aspirations sont les objectifs à long terme du dirigeant. Sans de grandes aspirations pour l'entreprise, le dirigeant ne sera pas motivé pour faire les changements ou prendre les décisions difficiles nécessaires à un succès durable. Le coach aide le client à renouer avec sa passion, à fixer des objectifs plus ambitieux et à être à nouveau enthousiastes.Stratégie La stratégie est un plan pour que l'entreprise soit compétitive et domine son marché. Le coach apporte de la valeur en aidant les clients à clarifier leur positionnement sur le marché, à cibler les clients, à développer des produits et services et ce qu'ils font de mieux. Pour les grandes entreprises, le coach travaille avec le dirigeant sur une stratégie globale conformément à notre programme de coaching de planification stratégique. Pour les petites et moyennes entreprises, le coach pourrait commencer par la stratégie marketing, qui aide le client à déterminer le meilleur message et le meilleur positionnement pour réussir sur le marché.Tactiques Les tactiques sont des moyens opérationnels par lesquels le client atteindra ses objectifs pour créer une entreprise rentable et devenir visible sur son marché.Effets de levier Avec un effet de levier approprié, les dirigeants peuvent se concentrer sur leur mission principale c’est-à-dire la définition des objectifs et les moyens d’y parvenir tout en utilisant plus efficacement leur temps et ne pas se perdre dans des taches opérationnelles.Évolution Cette étape explore comment le dirigeant continuera à apprendre et à développer de nouvelles compétences, attitudes et connaissances.Dans un engagement de coaching d’affaires, le modèle CASTLE commence normalement par le A (définir les aspirations), le C (contrôler les chiffres) et le T (les tactiques pour améliorer l'entreprise). Le coaching du client sur ses aspirations crée un environnement positif propice au dialogue et à la réflexion. Le suivi avec les étapes C et T permet à l'entreprise de se préparer à une croissance continue. À partir de là, le coach et le client peuvent travailler sur des domaines plus larges, tels que la stratégie, l'effet de levier et l'évolution du dirigeant.
Coaching Board's members Coaching du Conseil d’Administration sur la finalité et la mission de l’entreprise (Etape F du cadre FLAME)
La première étape est de définir la raison d'être et la finalité de la société avec les instances de direction. Elle représente l'ambition profonde de votre entreprise et le sens de ses activités. Nous vous accompagnerons dans la définition de celle-ci, en concertation avec vos parties prenantes et en fonction de vos enjeux stratégiques. Impliquer les parties prenantes dans la définition de la finalité de votre entreprise favorise sa pertinence et son appropriation.
Une deuxième étape vise à traduire la finalité de l’entreprise en mission (s), associée à des objectifs sociaux et environnementaux.
We will use the Leader's Dashboard which is a seemingly simple tool but which requires a certain rigor. On a single page, it takes a leader from the highest-level questions about mission, vision, and values to strategic questions about core talents and priorities; tactical questions about measuring performance; and individual questions about key relationships and opportunities for professional development. It takes a lot of reflection and dialogue to answer these questions.
Le Tableau de Bord du Leader met les dirigeants au défi de clarifier et de synthétiser les priorités de l’entreprise afin que celle-ci se concentre exclusivement sur les domaines les plus importants qui puissent assurer son succès.
La mission sociale, sociétale ou environnementale d'une organisation fournit un objectif au service de la communauté. Cela renforce la motivation des employés, surtout lorsqu'il s'agit de faire un effort supplémentaire, surtout en temps de crise ou d'incertitude. Dans le même temps, les clients sont plus attirés par les organisations dont la mission va au-delà du simple profit et sont donc plus susceptibles de consommer les services et les produits de ces entreprises.
Teams' Mobilisation and Performance (Etape L du cadre FLAME : lancer et garantir le succès de la mission en mobilisant les équipes autour de la mission)Diriger des équipes est source de frustration pour de nombreux dirigeants et cadres. De nombreuses raisons expliquent ce dilemme, de l'absence d'objectif clair à des rôles mal définis, des conflits de personnalité, des délais et des budgets irréalistes, une mauvaise communication et des lacunes dans l’acquisition des talents nécessaires pour réussir.En tant que coach, j'aide le chef d'équipe et les membres de l'équipe à découvrir ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré dans le travail d’équipe. La première étape commence par l'exploration avec le chef d'équipe des objectifs et des défis de l'équipe.Suite à un processus de questionnement actif et pertinent du chef d’équipe, je mets en place une phase d’évaluation avec un Bilan Exécutif. L’objectif est :✔ Un accompagnement personnalisé du dirigeant/manager dans sa posture de leader au service de la performance de l’équipe. ✔ Un processus permettant un plan de développement pour l’équipe à travers une dynamique de groupe et un accompagnement individualisé des membres du groupe.Ensuite, le coach et le chef d'équipe revoient les évaluations et définissent ensemble le plan de coaching:✔ I begin coaching on the topics that will best help the team move forward, based on the challenges and opportunities the team faces, and the team's situation in its lifecycle. Usually, the life cycle and major challenges of the team determine the agenda. ✔ The coaching include behavioral coaching for the team leader (for example, if the client has a behavior problem that hinders their ability to lead the team).✔ As a trainer/facilitator for teams that do not have a lot of prior expertise to work as a team or collaborate. For example, the coach can act as a facilitator to help team members develop a set of work rules.Selon les besoins, le coach peut servir :✔ As a facilitator of the whole team, interview team members beforehand about progress and challenges, report on results, and help solve problems. As a general rule, any frequency between monthly and quarterly can work. ✔ As a trainer/facilitator for teams that do not have a lot of prior expertise to work as a team or collaborate. For example, the coach can act as a facilitator to help team members develop a set of work rules.
Stakeholders’ AlignmentAlignement des parties prenantes internes et externes autour de la mission (Etape A du cadre FLAME)Une fois que le conseil d'administration ou le comité des directeurs exécutifs a défini le Tableau de Bord de l'organisation, identifiez les membres clefs de vos équipes opérationnelles ou départements pour obtenir leurs avis. Il en va de même pour les parties prenantes externes.Ces chefs d’équipe seront sélectionnés par le conseil d’administration ou le comité exécutif. Que pensent-ils de la vision et de la mission de l’entreprise? Qu’en est-il des mesures de performance ? Des engagements et des actions à mener ? Qu'ajouteraient-ils pour en tirer parti et les rendre encore meilleurs ?Le coaching des parties prenantes permettra à chacun de faire connaitre son opinion et ainsi de découvrir d’éventuelles convergences et divergences dans la manière dont la mission de l’entreprise est perçue par les différents acteurs. Le coach pourra utiliser le même Tableau de Bord du leader et ainsi mettre en évidence les divergences et identifier les actions requises pour une meilleure convergence.Après le coaching des parties prenantes, les dirigeants rédigeront une vision et une mission finale réajustée; un énoncé de missions convaincant, inspirant, unique et audacieux.
Stakeholders’ Engagement and Collaboration (Etape A du cadre FLAME)Les chefs d'entreprise et dirigeants soucieux de la durabilité adoptent la perspective de l'ensemble de la chaîne de valeur de leurs entreprises, au-delà de leurs propres départements ou opérations. Ils sont conscients du fait que sans le soutien des parties prenantes comme les clients, les employés ou les fournisseurs, l'entreprise perdra des parts de marché.Ce programme offre une approche pratique pour encadrer le client afin de résoudre les problèmes clés liés notamment à la motivation des employés et des autres parties prenantes. Par exemple, les dirigeants doivent prendre conscience qu'ils impliquent les employés un par un, individuellement, en fonction de leurs aspirations, motivations et styles uniques. À partir de là, il est possible d'imaginer un programme de coaching qui travaille avec le client pour développer et mettre à jour un plan de motivation pour chaque employé tout en développant ses compétences dans les domaines clés nécessaires.Un autre aspect de ce programme est la résolution des conflits improductifs. Lorsque les conflits deviennent personnels ou improductifs, le coach peut intervenir sur les moyens de résoudre le conflit.Enfin, le coach peut aussi intervenir dans un contexte de changement organisationnel ou de crise. Comment le dirigeant peut-il aider ces collaborateurs à devenir plus conscients et plus habiles à résoudre les conflits ?
Renforcement du réseau de relations professionnelles du dirigeant (Etape A du cadre FLAME)Notre programme vous propose trois approches puissantes à adopter. La première est ce que l'on pourrait appeler le coaching relationnel traditionnel. Ici, le coach travaille avec le client pour évaluer son réseau actuel, puis élabore systématiquement un plan pour améliorer les relations clés de son réseau. Le programme présente différents exercices, selon que le leader se concentre sur l'amélioration de son réseau au sein de son entreprise ou sur le renforcement de son réseau externe à l’entreprise.La seconde est une approche de coaching beaucoup plus approfondie, appelée « actualisation du réseau futur de relations professionnelles». Ici, le coach et le client réfléchissent à la vision idéale du client pour son réseau de relations futur. Compte tenu de cette vision, ils déterminent à quoi ressemblera aujourd’hui ce réseau lorsqu'il sera activé. Ensuite, ils peuvent travailler à rebours pour comprendre comment le dirigeant a rencontré les personnes cibles de ce réseau pour réaliser cette vision. Ce type de coaching peut conduire à une réflexion approfondie sur la façon dont le client doit se présenter différemment aujourd'hui à un réseau cible.Troisièmement, le programme peut se concentrer sur l'encadrement du client à obtenir de manière proactive plus de contacts professionnels en ayant des conversations avec des personnes dans son réseau existant et en devenant plus visible et d'une manière qui corresponde à ses intérêts et à son style naturel.
Coaching d’affairesAméliorer le plan d'action de l'entreprise durable (Etape M et E de cadre FLAME)Prendre des engagements et définir des actions signifie concrètement mettre en œuvre la mission avec les équipes concernées, définir des projets, fixer des objectifs environnementaux et sociétaux, un calendrier et des responsabilités opérationnelles et financières. Il s'agit également d'accompagner les équipes dans la définition d'indicateurs de performance pour guider le processus dans une logique d'amélioration continue.Selon les besoins du client, nous pouvons intervenir en tant que facilitateur et coach dans ce processus.Le coaching d'affaires aide les propriétaires d'entreprise à développer leur entreprise, à augmenter la valeur de leur entreprise et à faire en sorte que leur entreprise soit moins dépendante d'eux.Le modèle que j'utilise dans le coaching d'affaires est le modèle CASTLE pour la croissance et la réussite des entreprises.
CASTLE est un acronyme pour :Contrôle Le contrôle fait référence à la maîtrise de la performance financière de l’entreprise, de la connaissance de son seuil de rentabilité à la compréhension et à l’amélioration des leviers clés qui ont le plus d’impact sur les revenus et les bénéfices. La plupart des chefs d'entreprise ne prêtent pas suffisamment attention à la projection et au respect des indicateurs clés. Un coach d'affaires aide le client à prendre le contrôle de son entreprise et à la développer de manière proactive, tout en se concentrant sur les chiffres qui comptent vraiment.Aspirations Les aspirations sont les objectifs à long terme du dirigeant. Sans de grandes aspirations pour l'entreprise, le dirigeant ne sera pas motivé pour faire les changements ou prendre les décisions difficiles nécessaires à un succès durable. Le coach aide le client à renouer avec sa passion, à fixer des objectifs plus ambitieux et à être à nouveau enthousiastes.Stratégie La stratégie est un plan pour que l'entreprise soit compétitive et domine son marché. Le coach apporte de la valeur en aidant les clients à clarifier leur positionnement sur le marché, à cibler les clients, à développer des produits et services et ce qu'ils font de mieux. Pour les grandes entreprises, le coach travaille avec le dirigeant sur une stratégie globale conformément à notre programme de coaching de planification stratégique. Pour les petites et moyennes entreprises, le coach pourrait commencer par la stratégie marketing, qui aide le client à déterminer le meilleur message et le meilleur positionnement pour réussir sur le marché.Tactiques Les tactiques sont des moyens opérationnels par lesquels le client atteindra ses objectifs pour créer une entreprise rentable et devenir visible sur son marché.Effets de levier Avec un effet de levier approprié, les dirigeants peuvent se concentrer sur leur mission principale c’est-à-dire la définition des objectifs et les moyens d’y parvenir tout en utilisant plus efficacement leur temps et ne pas se perdre dans des taches opérationnelles.Évolution Cette étape explore comment le dirigeant continuera à apprendre et à développer de nouvelles compétences, attitudes et connaissances.Dans un engagement de coaching d’affaires, le modèle CASTLE commence normalement par le A (définir les aspirations), le C (contrôler les chiffres) et le T (les tactiques pour améliorer l'entreprise). Le coaching du client sur leurs aspirations crée un environnement positif propice au dialogue et à la réflexion. Le suivi avec les étapes C et T permet à l'entreprise de se préparer à une croissance continue. À partir de là, le coach et le client peuvent travailler sur des domaines plus larges, tels que la stratégie, l'effet de levier et l'évolution du dirigeant.
Un accompagnement personnalisé du dirigeant/manager dans sa posture de leader au service de la performance de l’équipe.